株式会社ROOM

【不良品に関して】

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品だった場合は返品・交換を承っております。
商品のご到着日を含む2日以内にご連絡ください。
期日を過ぎた場合は承る事ができないことを予めご了承ください。

【返品に関して】

商品ご到着日を含む2日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品が可能です。
2日以上経った場合は返品を承ることができませんのでご注意ください。

(例)
◯ 4月1日にお受け取り → 4月2日に返品・交換希望のご連絡
× 4月1日にお受け取り → 4月3日に返品・交換希望のご連絡

下記注意事項をご確認ください。

・返品時にかかる送料をご負担いただきます。
・銀行振込で返金の際は振込手数料550円をご負担いただきます。
・代引きでご注文の場合は代引き手数料をご負担いただきます。
・室内試着のみでタグ付きの商品に限ります。
・袋や箱等の備品類が完備している場合に限ります。
・衣類に着用感やダメージ、汚れがある場合はお断りさせていただきます。
・雑な梱包で商品にしわやタグに折り目がついている場合はお断りさせていただきます。
・タバコ・香水など衣類に香りが付いている場合はお断りさせていただきます。
・予約・お取り寄せ商品・福袋は承ることができません。
・お香などの消耗品や下着などの衛生品は承ることができません。

○返品の手順
下記お問い合わせページより返品希望とご連絡ください。

https://www.room-onlinestore.jp/contact
※受付時間11:00〜19:00（火曜・水曜定休）

その後の手順を記載した確認メールを担当者よりご返信させていただきます。
受付時間外の場合は翌営業日のご返信とさせていただきます。
商品のご返送は担当者が確認メールを送信した日を含む2日以内に行っていただきます。
ご返送には到着時の段ボールをそのまま使用し、納品書などの同封物を全て同封してください。
宅急便コンパクトで到着している場合はお客様にて梱包資材をご用意ください。（梱包資材には段ボールをご利用ください。　ビニール袋、紙袋、レターパック、封筒は商品にダメージが発生する可能性がありますのでご利用にならないようご注意ください。）

・ご返送先
461-0001
愛知県名古屋市東区泉2-20-8
ROOM ONLINE STORE
052-936-4788

○ご返金方法
商品代金はご返金・与信の取消しでご対応させていただきます。
お支払い方法によって異なりますので下記をご参照ください。

・代金引換の場合
ご返送品が当店に到着した後、7日以内に手数料を差し引いた金額をお客様のご指定口座へご返金させて頂きます。

・クレジットカード・楽天ペイ・アマゾンペイ・PAYPAYの場合
ご返送品が当店に到着した後、決済の与信を取消しさせていただきます。

・後払いの場合
ご返送品が当店に到着した後、後払いの与信を取消しさせていただきます。

・銀行振込の場合
ご返送品が当店に到着した後、7日以内に手数料を差し引いた金額をお客様のご指定口座へご返金させて頂きます。

【交換に関して】
当店では交換を承っておりません。
交換をご希望の際はお手数ですが返品をして頂き再度ご購入のお手続きをお願い致します。