返品特約に関する重要事項

一度ご注文されました商品に関しては、不良品以外は一切キャンセルを受け付けておりません。
不良品の返品に関しましては、商品到着後2日以内にお知らせ頂いた場合のみ受け付けます。
不良品返品に伴う送料は弊社が負担致します。
会員様のみログイン状態でご購入いただいた場合に限り下記返品・交換サービスを受け付けております。

○返品・交換に関して

商品到着日を含む2日以内にご連絡をいただいた場合のみ返品を承ります。
サイズ違い・色違い・その他商品への交換で承ることもできますのでお気軽にご相談ください。
返品・交換ともに往復分の送料はお客様負担となります。
電子マネー払い・ネットバンキング払いでご購入の場合は承ることができません。

返品・交換の前に下記注意事項を必ずお読みください。
・室内試着のみでタグ付きの商品に限ります。
・衣類のダメージや汚れがある場合はお断りさせていただきます。
・タバコ・香水など衣類に香りが付いている場合はお断りさせていただきます。
・予約・取り寄せ商品の返品・交換は承ることができません。
・SALE品の返品・交換は承ることができません。
・ご連絡が商品到着日を含む2日を超えた場合は承ることができません。
・ご返送はご連絡をいただいた日を含む2日以内に行っていただきます。期日を超えてご返送していただいた商品の返品は承ることができません。
・一度交換した商品の返品・交換は承ることができません。

○返品・交換の流れ

返品・交換をご希望のお客様は下記メールアドレス、もしくは電話番号へご到着日を含む2日以内に返品希望とご連絡ください。

info@room-onlinestore.jp
059-351-8833
※受付時間11:00〜20:00(火曜定休)

ご連絡日を含む2日以内に下記住所へ送料元払いにてご返送ください。

510-0075
三重県四日市市安島2-1-1丹羽ビル1C
ROOM ONLINE STORE
059-351-8833

商品代金は返金・もしくは与信の取消しでご対応させていただきます。
お支払い方法によって異なりますので下記をご参照ください。

・代金引換の場合
ご返送品が当店に到着した後、7日以内に最初の発送時にかかった送料と代引き手数料、こちらから振り込む際にかかる振込手数料を差し引いた金額をお客様のご指定口座へご返金させて頂きます。

・クレジットカード・楽天ペイ・アマゾンペイの場合
ご返送品が当店に到着した後、決済の与信を取消しさせていただきます。
最初の発送時にかかった送料は決済の際に選択していただきました決済方法にてご請求させていただきます。
その際、送料に対して5%の決済手数料をプラスさせていただきます。

・後払いの場合
ご返送品が当店に到着した後、最初の発送時にかかった送料と後払い決済手数料324円を後払い請求書にてご請求させていただきます。
ご返送品が到着後1週間ほどでヤマトフィナンシャルより請求書がお客様の元に届きますのでお支払いください。

・銀行振込の場合
ご返送品が当店に到着した後、7日以内に最初の発送時にかかった送料とこちらから振り込む際にかかる振込手数料を差し引いた金額をお客様のご指定口座へご返金させて頂きます。

最初の発送時にかかった送料はヤマト運輸が定める定価の送料になります。
下記サイトをご参照ください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/cyubu.html

返品・交換に関してご不明な点がありましたらお気軽にご連絡ください。